มือถือตกน้ำ ต้องทำอย่างไร? น้ำสะอาด น้ำทะเล และน้ำส้วม ต่างกันอย่างไร
ISO ห้องแล็บกู้ข้อมูลควรเป็น ISO อะไร? ทำไมดูเพียง ISO อย่างเดียว จึงไม่ได้แปลว่ามีแล็บจริง
เมื่อค้นหาบริษัทกู้ข้อมูล ลูกค้าอาจพบคำโฆษณาว่า “มีห้องแล็บมาตรฐาน ISO” หรือ “ห้อง Cleanroom” แต่ ISO แต่ละหมายเลขมีขอบเขตและวัตถุประสงค์ต่างกัน การเห็นคำว่า ISO บนเว็บไซต์หรือใบประกาศเพียงอย่างเดียว จึงยังไม่เพียงพอที่จะยืนยันว่าบริษัทมีห้องปฏิบัติการกู้ข้อมูลจริง หรือมีเครื่องมือและบุคลากรเหมาะสมกับงานที่รับทำ
ISO ที่เกี่ยวข้องกับห้องแล็บมีอะไรบ้าง?
1. ISO 14644 — มาตรฐานห้องสะอาด (Cleanroom)
ISO 14644 เป็นชุดมาตรฐานเกี่ยวกับห้องสะอาดและสภาพแวดล้อมควบคุม โดย ISO 14644-1 ใช้จัดประเภทความสะอาดของอากาศตามความเข้มข้นของอนุภาคในอากาศ
มาตรฐานนี้เกี่ยวข้องกับการควบคุมสิ่งปนเปื้อนในอากาศ แต่ ไม่ได้เป็นใบรับรองความสามารถในการกู้ข้อมูลโดยตรง และไม่ได้ยืนยันด้วยตัวมันเองว่าบริษัทมีเครื่องมือหรือทีมช่างที่สามารถกู้ข้อมูลจาก HDD, SSD หรือ RAID ได้
2. ISO/IEC 17025 — ความสามารถของห้องปฏิบัติการทดสอบและสอบเทียบ
ISO/IEC 17025 กำหนดข้อกำหนดทั่วไปด้านความสามารถ ความเป็นกลาง และการดำเนินงานอย่างสม่ำเสมอของห้องปฏิบัติการทดสอบและสอบเทียบ
อย่างไรก็ตาม ต้องตรวจสอบ ขอบข่ายการรับรอง (Scope of Accreditation) ว่าครอบคลุมกิจกรรมใดบ้าง เพราะการได้รับการรับรองตามมาตรฐานนี้ในงานทดสอบหรือสอบเทียบประเภทหนึ่ง ไม่ได้หมายความว่าได้รับการรับรองความสามารถในการกู้ข้อมูลทุกประเภท
3. ISO 9001 — ระบบบริหารคุณภาพขององค์กร
ISO 9001 เป็นมาตรฐานระบบบริหารคุณภาพที่ใช้ได้กับองค์กรหลายประเภท รวมถึงธุรกิจบริการ ช่วยวางระบบกระบวนการทำงาน การควบคุมคุณภาพ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
แต่ ISO 9001 ไม่ใช่มาตรฐานที่รับรองว่าบริษัทมีห้อง Cleanroom หรือห้องแล็บกู้ข้อมูลจริง จึงควรดูขอบเขตของใบรับรองและข้อมูลประกอบอื่น ๆ ด้วย
ทำไมมี ISO อย่างเดียว จึงไม่ได้หมายความว่ามีแล็บจริง?
เพราะใบรับรอง ISO แต่ละประเภทรับรองคนละเรื่อง เช่น ระบบบริหารคุณภาพขององค์กร การควบคุมความสะอาดของอากาศ หรือความสามารถในการทดสอบและสอบเทียบ ใบรับรองที่ถูกต้องอาจไม่ได้ครอบคลุมการกู้ข้อมูล หรืออาจออกให้กับสถานที่และกิจกรรมอื่นของบริษัทก็ได้
ดังนั้น หากบริษัทระบุว่ามีห้องแล็บ ควรตรวจสอบทั้งเอกสารและการปฏิบัติงานจริง ไม่ควรตัดสินจากโลโก้หรือคำว่า “ISO” เพียงอย่างเดียว
5 วิธีตรวจสอบบริษัทกู้ข้อมูลและห้องแล็บ
- ขอดูใบรับรองฉบับเต็ม ตรวจชื่อองค์กร เลขที่ใบรับรอง มาตรฐานที่อ้างอิง และวันหมดอายุ
- ตรวจสอบขอบข่ายใบรับรอง ดูว่ารับรองกิจกรรมใด ครอบคลุมสถานที่ใด และตรงกับบริการที่บริษัทนำเสนอหรือไม่
- ตรวจสอบผู้ออกใบรับรองหรือหน่วยรับรอง หากมีระบบค้นหาหรือช่องทางตรวจสอบจากหน่วยงานนั้น ให้ตรวจสอบความถูกต้องและสถานะ
- สอบถามสถานที่ปฏิบัติงานจริง บริษัทมีพื้นที่ทำงาน เครื่องมือ และขั้นตอนสำหรับตรวจสอบอุปกรณ์ที่เสียหายอย่างไร
- สอบถามกระบวนการดูแลข้อมูลลูกค้า เช่น การจำกัดผู้เข้าถึง การรักษาความลับ การบันทึกขั้นตอน และการส่งมอบข้อมูลที่กู้คืนได้
หากเป็นงาน HDD ที่ต้องเปิดตัวไดรฟ์ ควรถามเพิ่มเติมว่ามีพื้นที่หรืออุปกรณ์ควบคุมฝุ่นอย่างไร และขั้นตอนดังกล่าวเหมาะสมกับงานประเภทนั้นหรือไม่
เลือกบริษัทกู้ข้อมูล ควรดูมากกว่าใบ ISO
มาตรฐานและใบรับรองเป็นข้อมูลประกอบการพิจารณา แต่ไม่ควรใช้แทนการตรวจสอบประสบการณ์ ทีมงาน เครื่องมือ ขั้นตอนการทำงาน และการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ควรขอคำอธิบายให้ชัดเจนว่าบริษัทจะตรวจสอบอุปกรณ์อย่างไร มีความเสี่ยงอะไรบ้าง และเงื่อนไขค่าใช้จ่ายเป็นอย่างไร ก่อนตัดสินใจส่งมอบอุปกรณ์
ATL Recovery ให้บริการตรวจสอบและประเมินแนวทางกู้ข้อมูลจาก HDD, SSD, NAS, RAID และอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลประเภทต่าง ๆ โดยพิจารณาตามอาการและสภาพจริงของอุปกรณ์
ตรวจเช็กเบื้องต้นฟรี พร้อมเสนอราคาก่อนตัดสินใจ ตามเงื่อนไขบริษัท
โทร. 081-318-4466
LINE: @atlrecovery
เว็บไซต์: https://www.atlrecovery.net/
สถานที่: Exchange Tower อโศก กรุงเทพฯ
Hashtag: #ห้องแล็บกู้ข้อมูล #ISOห้องแล็บ #ISO14644 #ISO17025 #ISO9001 #Cleanroom #บริษัทกู้ข้อมูล #กู้ข้อมูล #DataRecovery #ATLRecovery
About the author
ศูนย์กู้ข้อมูล ATL Recovery รับกู้ข้อมูล กู้ไฟล์ จากหน่วยความจำทุกชนิด "กู้ไม่ได้ไม่คิดเงิน" โทร 081 318 4466 วันนี้เรากู้ข้อมูลคืนให้ลูกค้าแล้วกว่า 2,500 ราย
Related posts
