FAQ คำถามที่ถามบ่อย
รวมคำถามที่ลูกค้าถามบ่อย
- HDD เสีย กู้ข้อมูลได้ไหม?
กรณีที่ Hard Disk ของคุณเกิดความเสียหายไม่สามารถมองเห็นได้บนคอมพิวเตอร์ทางเราแนะนำให้หยุดใช้งานโดยทันทีห้ามแก้ไขใดๆหรืออย่าพยายามเปิดซ้ำๆโดยขาดความชำนาญความเข้าใจในการรักษาข้อมูลภายในโดยส่วนใหญ่แล้วหาฮาร์ดดิสก์ของคุณไม่มีเสียงดังออกมาผิดปกติไปจากเดิมมีโอกาสกู้ได้สูง 90% ขึ้นไปโดยจะได้ไฟล์ทั้งหมดเป็นชื่อเดิมเหมือนเดิมทั้งหมดครับ
- HDD ไม่หมุน กู้ได้ไหม?
กรณีที่ฮาร์ดดิสก์ไม่หมุนไม่ทำงานมีลักษณะอาการเสียเหมือนไฟไม่เข้านั้นโดยหลักแล้วมักจะเกิดจากแผงวงจรเกิดการเสื่อมสภาพหรือเกิดการช็อตเนื่องจากฝุ่นคราบตะกรันเข้าไปเกาะหรือการจ่ายไฟที่ผิดปกติของ power supply หรือการต่อ Adapter ผิดเคสนี้มีโอกาสกู้ข้อมูลได้สูงมากๆแนะนำให้คุณหยุดใช้งานทันทีห้ามทำการสลับเมนบอร์ดกับฮาร์ดดิสก์รุ่นอื่นๆเนื่องจากว่าฮาร์ดดิสก์แต่ละรุ่นจะมีการจ่ายไฟและมีซอฟต์แวร์ที่ควบคุมภายในแตกต่างกันการสลับบอร์ดที่ไม่ตรงรุ่นกันอาจทำให้เกิดการเสียหายข้อมูลอย่างถาวร
- HDD ไม่แสดงในคอม กู้ได้ไหม?
ฮาร์ดดิสก์ที่ไม่แสดงในคอมพิวเตอร์เบื้องต้นคุณสามารถตรวจสอบได้ง่ายๆด้วยการเข้าไปที่ dismanagement เพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์นั้นยังดีเทคหรือยังมองเห็น Disk พื้นที่ดิสหรือไม่หากไม่แสดงหรือแสดงเป็น unallocate หรือ not intitial แนะนำให้คุณหยุดใช้งานทันทีแล้วถอดฮาร์ดดิสก์นั้นส่งเข้ามาที่สำนักงานโดยหลักแล้วยังมีโอกาสกู้ข้อมูลได้สูง
- HDD ตกพื้น กู้ข้อมูลได้ไหม?
สาเหตุหลักที่ทำให้ฮาร์ดดิสก์ไม่สามารถกู้ข้อมูลได้มาจากการทำฮาร์ดดิสก์ตกซึ่งโดยธรรมชาติแล้วเมื่อลูกค้าทำฮาร์ดดิสก์ตกมักจะมีการนำไปเสียบกับคอมพิวเตอร์หัวอ่านที่มีการเคลื่อนหรือเบี้ยวจากการตกกระแทกนั้นมักจะหมุนและสร้างรอยสัมผัสขูดขีดบนหน้าจานซึ่งทำให้ข้อมูลส่วนใหญ่เสียหายดังนั้นเมื่อคุณทำฮาร์ดดิสก์ตกและนำไปเสียบคอมพิวเตอร์แล้วไม่แสดงใดให้รีบถอดทันทีอย่าพยายามเสียบซ้ำๆ เพราะอาจทำให้ข้อมูลภายในเสียหายไปอย่างถาวรโดยที่คุณไม่รู้ตัว
- HDD มีเสียงดัง กู้ได้ไหม?
อีกสาเหตุที่ทำให้ข้อมูลไม่สามารถกู้ได้อย่างถาวรเกิดจากการที่หัวอ่านมีเสียงดังแล้วเกิดการขูดขีดบนแผ่นจานแม่เหล็กการขูดขีดบนแผ่นจานแม่เหล็กนั้นจะทำให้เกิดร่องรอยลึกเป็นจำนวนมากส่งผลให้ข้อมูลที่เขียนอยู่บนแผ่นจานเกิดความเสียหายดังนั้นหากฮาร์ดดิสก์ของคุณมีเสียงดังแนะนำให้หยุดใช้งานทันทีอย่าพยายามเปิดซ้ำๆโดยเด็ดขาด
- SSD เสีย กู้ข้อมูลได้ไหม?
โดยทั่วไปแล้ว ssd ที่เสียหายมักจะเกิดจากการเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งานซึ่งโอกาสในการกู้ข้อมูลจะถือว่ามีความเป็นไปได้ค่อนข้างยากอย่างไรก็ดีคุณสามารถนำ ssd ของคุณเข้ามาที่สำนักงานเพื่อทำการตรวจสอบและประเมินอาการได้ฟรีโดยไม่มีค่าตรวจเช็คและหากกู้ไม่ได้จะไม่มีค่าบริการ
สำหรับ ssd นั้นยังมีโอกาสดีอยู่ที่ว่ากรณีที่สามารถกู้ข้อมูลสำเร็จข้อมูลของคุณจะกลับมาทั้งหมด 100%
- SSD มองไม่เห็น กู้ได้ไหม?
ssd ที่มองไม่เห็น Drive บนคอมพิวเตอร์หรือ Mac โดยส่วนใหญ่แล้วยังมีโอกาสกู้ข้อมูลกลับมาได้สูงเนื่องจากการเสื่อมสภาพบนชิพหรือการเสื่อมของแผงวงจร ไฟกระชากจากพอร์ต USB แนะนำให้คุณหยุดใช้งานโดยทันทีและนำส่งเข้ามาที่สำนักงานเพื่อทำการกู้ข้อมูลได้โอกาสสำเร็จ 70-90% ครับ
- NAS เสีย กู้ข้อมูลได้ไหม?
กรณีที่เครื่อง NAS เสียหาย และชุดฮาร์ดดิสก์ไม่มีความเสียหายใดๆ เราจะทำการนำฮาร์ดดิสก์ทั้งหมดออกมากู้ข้อมูลบนเครื่องจำลองของทางบริษัท ซึ่งรองรับการกู้ข้อมูลจาก NAS ทุกรุ่นทุกยี่ห้อไม่ว่าจะเป็น synology หรือ qnap รวมถึงแนทรุ่นเก่าอย่าง Buffalo Dlink ครอบคลุมทั้งหมดทุกรุ่นทุกยี่ห้อโดยคุณสามารถส่งมาประเมินราคาได้ฟรีทางเราจะตรวจสอบและอัพเดทให้คุณทราบภายใน 1 วัน
- RAID 5 พัง กู้ได้ไหม?
โดยส่วนใหญ่แล้วชุดฮาร์ดดิสก์ที่ทำเป็น raid 5 มักจะรันบนระบบ Server ซึ่งป้องกันความเสียหายไว้ได้ดีระดับหนึ่ง จึงทำให้การกู้ข้อมูลมีโอกาสสำเร็จสูงโดยหลักการแล้ว หาก raid 5 ของคุณไม่สามารถทำงานได้เป็นปกติ แสดงว่ามีฮาร์ดดิสก์ที่เสียหายเกินกว่าจำนวนที่ระบบ raid รองรับเช่นเสียมากกว่า 2 ตัวขึ้นไป ทางบริษัทจะทำการวิเคราะห์หาสาเหตุว่าตัวไหนมีโอกาสกู้ข้อมูลได้มากกว่าและเราจะแก้ไขที่ตัวนั้นเพื่อนำชุดข้อมูลจาก raid ที่เสียหายมารวมกับข้อมูลชุดที่ไม่เสีย
- RAID 6 เสีย 2 ลูก กู้ได้ไหม?
โดยส่วนใหญ่แล้ว RAID ฮาร์ดดิสก์ที่มาจากเครื่อง Server หรือเครื่อง Synology Qnap แม้ว่าจะมีฮาร์ดดิสก์เสียเกินกว่าระบบรองรับ เช่น raid 6 เสียมากกว่า 2 ลูก raid 5 เสียมากกว่า 1 ลูกทางบริษัทสามารถกู้ข้อมูลได้เกือบทั้งหมด
- Synology NAS กู้ข้อมูลได้ไหม?
โดยส่วนใหญ่แล้วสามารถกู้ข้อมูลได้โดยลูกค้าจะได้ไฟล์กลับคืนทั้งหมด 100% ในรูปแบบโครงสร้างไฟล์ชื่อไฟล์ตามเดิมทั้งหมดเราขอให้คุณหยุดใช้งานทันทีห้ามทำการแก้ไขใดๆห้ามถอดหรือสลับตัวฮาร์ดดิสก์เนื่องจากระบบเรทนั้นมีความ sensitive ต่อการแก้ไขเป็นอย่างมาก หากมีการสลับ hdd หรือการ rebuild raid เพียงนิดเดียวอาจจะทำให้ข้อมูลทั้งหมดเสียหายอย่างถาวร
- QNAP NAS กู้ข้อมูลได้ไหม?
โดยส่วนใหญ่แล้วสามารถกู้ข้อมูลได้โดยลูกค้าจะได้ไฟล์กลับคืนทั้งหมด 100% ในรูปแบบโครงสร้างไฟล์ชื่อไฟล์ตามเดิมทั้งหมดเราขอให้คุณหยุดใช้งานทันทีห้ามทำการแก้ไขใดๆห้ามถอดหรือสลับตัวฮาร์ดดิสก์เนื่องจากระบบเรทนั้นมีความ sensitive ต่อการแก้ไขเป็นอย่างมาก หากมีการสลับ hdd หรือการ rebuild raid เพียงนิดเดียวอาจจะทำให้ข้อมูลทั้งหมดเสียหายอย่างถาวร
- Server ล่ม กู้ข้อมูลอย่างไร?
กรณีที่เครื่อง Server Dell HP IBM เสียหาย และชุดฮาร์ดดิสก์ไม่มีความเสียหายใดๆ เราจะทำการนำฮาร์ดดิสก์ทั้งหมดออกมากู้ข้อมูลบนเครื่องจำลองของทางบริษัท ซึ่งรองรับการกู้ข้อมูลจาก NAS ทุกรุ่นทุกยี่ห้อไม่ว่าจะเป็น synology หรือ qnap รวมถึงแนทรุ่นเก่าอย่าง Buffalo Dlink ครอบคลุมทั้งหมดทุกรุ่นทุกยี่ห้อโดยคุณสามารถส่งมาประเมินราคาได้ฟรีทางเราจะตรวจสอบและอัพเดทให้คุณทราบภายใน 1 วัน
- Ransomware กู้ข้อมูลกลับได้ไหม?
สำหรับไวรัสเรียกค่าไถ่ แรนซัมแวร์นั้น ในหลายเคสยังสามารถกู้ข้อมูลกลับมาได้ ทางเราจำเป็นจะต้องมีขอการสอบถามข้อมูลหลากหลายแนะนำให้คุณโทรเข้ามาหรือแอดไลน์เข้ามาเพื่อปรึกษาข้อมูลก่อนได้ฟรีครับ
- Format แล้วกู้ได้ไหม?
สามารถกู้ได้แนะนำให้คุณหยุดใช้งานทันทีห้ามทำการแก้ไขใดๆส่งเข้ามาที่สำนักงานเพื่อดำเนินการกู้ข้อมูลใช้เวลาประมาณ 1 วัน
- Delete แล้วกู้ได้ไหม?
สามารถกู้ได้แนะนำให้คุณหยุดใช้งานทันทีห้ามทำการแก้ไขใดๆส่งเข้ามาที่สำนักงานเพื่อดำเนินการกู้ข้อมูลใช้เวลาประมาณ 1 วัน
- Quick Format กู้ได้ไหม?
สามารถกู้ได้แนะนำให้คุณหยุดใช้งานทันทีห้ามทำการแก้ไขใดๆส่งเข้ามาที่สำนักงานเพื่อดำเนินการกู้ข้อมูลใช้เวลาประมาณ 1 วัน
- SD Card เสีย กู้รูปได้ไหม?
สามารถกู้ได้แนะนำให้คุณหยุดใช้งานทันทีห้ามทำการแก้ไขใดๆส่งเข้ามาที่สำนักงานเพื่อดำเนินการกู้ข้อมูลใช้เวลาประมาณ 1 วัน
- Flash Drive เสีย กู้ข้อมูลได้ไหม?
สามารถกู้ได้แนะนำให้คุณหยุดใช้งานทันทีห้ามทำการแก้ไขใดๆส่งเข้ามาที่สำนักงานเพื่อดำเนินการกู้ข้อมูลใช้เวลาประมาณ 1-2 วัน
- ราคากู้ข้อมูลเท่าไหร่?
ค่าบริการนั้นขึ้นอยู่กับหลายปัจจัยตั้งแต่ประเภทของอุปกรณ์เช่นฮาร์ดดิสก์ ssd Memory Card Server คอมพิวเตอร์รวมถึงความจุเต็มและขนาดของข้อมูลที่มีอยู่ภายในแนะนำให้คุณติดต่อเข้ามาเพื่อรับคำปรึกษาและเสนอราคาก่อนได้ฟรี
- ใช้เวลากี่วัน?
โดยส่วนใหญ่แล้วการกู้ข้อมูลจะใช้เวลามากหรือน้อยนานขึ้นกับขนาดข้อมูลเริ่มต้นที่ 1 วันและสูงสุดอยู่ที่ 10 วัน
- ต้องส่งอุปกรณ์ไปที่ไหน?
สำนักงานและบริษัทของทางเราตั้งอยู่ที่อาคาร Exchange Tower ติดสถานีรถไฟฟ้า bts อโศกคุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าที่ตั้งสาขา
- ส่งไปรษณีย์ได้ไหม?
สำหรับลูกค้าที่อยู่ต่างจังหวัดสามารถส่งไปรษณีย์เข้ามายังสำนักงานได้โดยคุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ตั้งสาขาหรือกดแอดไลน์ @atlrecovery
- ตรวจเช็คฟรีจริงหรือไม่?
เราตรวจเช็คให้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆและกรณีที่ลูกค้าตกลงราคาแล้วและทางบริษัทไม่สามารถกู้ข้อมูลได้ก็จะไม่มีค่าบริการใดๆเช่นกันนอกจากต้องการให้จัดส่งกลับจะมีเพียงค่าส่งกลับเท่านั้น
- กู้ไม่ได้คิดเงินหรือไม่?
สำหรับลูกค้าบุคคลและการกู้ข้อมูลที่เป็นอุปกรณ์ Single เช่น Harddisk Memory Card SSD iPhone Samsung iPad หากไม่สามารถกู้ข้อมูลได้จะไม่มีค่าบริการใดๆ
- ข้อมูลจะรั่วไหม?
เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวอย่างมากทุกเคสที่มีการเสนอราคาไปจะมีสัญญารักษาความลับและ nda ให้ในใบเสนอราคาทุกเคสเราปฏิบัติงานอย่างมืออาชีพขอให้คุณสบายใจได้
- มี NDA หรือไม่?
เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวอย่างมากทุกเคสที่มีการเสนอราคาไปจะมีสัญญารักษาความลับและ nda ให้ในใบเสนอราคาทุกเคสเราปฏิบัติงานอย่างมืออาชีพขอให้คุณสบายใจได้
- สามารถกู้ข้อมูลบริษัทได้ไหม?
ปัจจุบัน atl recovery มีลูกค้าทั้งหน่วยงานราชการ องค์กรมหาชน เป็นจำนวนมาก สามารถวางบิลเครดิตเทอมได้ 30 วันและขึ้นทะเบียนผู้ค้าภาครัฐไว้เรียบร้อย
- กู้ VMDK ได้ไหม?
สามารถกู้ได้แนะนำให้คุณโทรเข้ามาปรึกษากับเจ้าหน้าที่ได้ฟรี
- กู้ Veeam Backup ได้ไหม?
สามารถกู้ได้แนะนำให้คุณโทรเข้ามาปรึกษากับเจ้าหน้าที่ได้ฟรี




