Synology Qnap ไม่เห็นฮาร์ดดิส ระบบให้ติดตั้ง DSM เครื่องมองไม่เห็นฮาร์ดดิสก์ Hard Disk Not Install Factory Reset

เมื่อเกิดปัญหาเครื่อง NAS ยี่ห้อ Synology Qnap ไม่พบฮาร์ดดิสก์ หรือ เหมือนโดน Factory Reset เช่น เครื่องฟ้องให้ทำการติดตั้ง DSM หรือปรากฏข้อความแจ้งเตือน Error 38 ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ ทั้งจากสาเหตุฮาร์ดดิสก์เสีย หรือ Connector ใน Slot ช่องใส่ฮาร์ดดิสก์ชำรุด ก็เป็นไปได้ โดยเบื้องต้นให้ท่านลองแก้ไขปัญหาดังนี้

1. ขั้นตอนแก้ปัญหาดังต่อไปนี้ ให้ทำการ Shutdown Synology NAS ของคุณก่อนเป็นอันดับแรก

ลอง Restart เครื่องเพื่อทดสอบการทำงาน ตรวจดูไฟสถานะง HDD ว่าทำงานปกติหรือไม่
Synology NAS ของคุณมีช่องใส่ดิสก์มากกว่า 2 Bay ให้ทำการปิดเครื่อง ถอดดิสก์ออกทำควาสะอาด Slot SATA เชื่อมต่อ จากเปิด NAS นั้นเข้าหน้าติดตั้ง DSM ดูว่าเจอดิสก์หรือไม่ วิธีนี้เพื่อทดสอบดิสก์และ Slot ของ NAS
นำดิสก์ทั้งหมดออกจากเครื่อง จากนั้นนำดิสก์ดังกล่าวไปเสียบที่เครื่อง Windows คอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อทดสอบสถานะของดิสก์ด้วยเครื่องมือ Diagnostic tool ว่าดิสก์ทำงานปรกติหรือไม่ โดยดาวน์โหลด tool ดังกล่าวจากลิงค์ด้านล่างนี้ ตามยี้ห้อดิสก์ของคุณ
- - Western Digital drives (Lifeguard)
  - Seagate drives (SeaTools)
  - Hitachi drives (Drive Fitness Test)

หมายเหตุ: สำหรับผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ MAC คุณอาจจะต้องหาอุปกรณ์ Drive enclosure สำหรับเสียบดิสก์เพื่อทดสอบ จากนั้นเชื่อมต่อเข้าสู่เครื่อง MAC และทดสอบดิสก์ด้วย Disk Utility ในเครื่องของคุณ

2. ขั้นตอนแก้ปัญหาดังต่อไปนี้ ให้ทำการตรวจสอบเครื่องในวงแลนเดียวกับ NAS ว่ามีเครื่องใด โดนโจมตีด้วยไวรัสเรียกค่าไถ่หรือไม่

เราพบว่า ไวรัสรียกค่าไถ่ตัวใหม่ ได้ออกแบบมาเพื่อโจมตีเครื่อง NAS โดยตรง โดยจะเข้าล็อคไฟล์ทั้งหมดบนพีซี รวมถึง NAS และไฟล์ backup ของ NAS ด้วย แต่หลายครั้งจะใช้รูปแบบการแบบใหม่ ด้วยการล็อค HDD ทั้ง Volume แตกต่างจากแบบเดิม ที่เป็นการล็อคแบบเปลี่ยนนามสกุลไฟล์ทุกไฟล์ ซึ่งอาการนี้สามารถแก้ไขหรือ กู้ข้อมูลได้ด้วยการส่งมากู้ข้อมูลกับ ATL Recovery เท่านั้น เนื่องจากเรามีทีมวิจัยที่ทำการค้นหาคียืถอดรหัสที่ถูกฝังไว้ในชุด HDD เพื่อปลดล็อคไฟล์กลับมาได้ทั้งหมด

สรุป เมื่อเครื่อง NAS ของคุณเกิดปัญหาไม่พบ HDD หรือ แจ้งว่า HDD Not Install หรือ ฟ้องให้ทำการตั้งค่าเครื่องใหม่ Factory Reset ให้หยุดทำการแก้ไขใดๆ เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลสำคัญภายในสูญหาย ติดต่อเราเพื่อรับคำปรึกษา ส่งเครื่องเช็คได้ฟรี โทร 0813184466

02/08/2023 By admin best data recovery service thai best hard drive brand nas data recovery qnap synology

About the author

ศูนย์กู้ข้อมูล ATL Recovery รับกู้ข้อมูล กู้ไฟล์ จากหน่วยความจำทุกชนิด "กู้ไม่ได้ไม่คิดเงิน" โทร 081 318 4466 วันนี้เรากู้ข้อมูลคืนให้ลูกค้าแล้วกว่า 2,500 ราย